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京东退货运费谁承担 京东售后运费由谁承担

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   售后运费由谁承担?

  京东自营商品售后服务运费规则:(查看第三方商品售后运费规则)

订单签收后 商品问题类型 钻石会员 PLUS会员 其他会员
7天(含)内 7天无理由退换货 双免 双免 单免
15天(含)内 商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符 双免 双免 双免
其他 双免 双免 单免
15天以上(质保期内) 所有 双免 双免 单免

  双免:双向免费,即上门取件和寄还都免费。

  取(返)件包含两种形式:

  1)在京东取件范围内,可免费上门取件;

  2)客户也可以采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回,如非京东原因造成的售后运费,钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。

  单免:单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。取(返)件包含三种形式:1)京东自营上门取件收取费用收费标准>>,收费方式>>;2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部,运费自付;3)客户将原商品送达自提点,则免收运费。

  如商品由第三方卖家提供退换货服务,则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。若选择邮寄,请勿使用EMS、顺丰或到付方式。您个人原因导致的退换货,京东将不补偿运费。如双方对运费有异议,京东鼓励协商解决,无法协商一致的,请“联系客服”解决。

京东售后运费由谁承担

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